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「パニック神話」 が被害増やす

「パニック神話」 が被害増やす

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「パニックは起こらない」と語る広瀬さん

 東日本大震災では、1万5千人以上の人が津波にのまれて亡くなりました。地震の直後、すぐに避難を始めていたら、死者は激減したに違いありません。人はなぜ逃げ遅れるのでしょうか。

 また、福島第一原発の事故では、政府や東京電力の発表の遅れが目立っています。その背景には「情報をすぐに伝えたらパニックが起こる」という恐れがあったのかもしれません。でも、迅速な情報提供は、本当にパニックにつながるのでしょうか。

 災害心理学が専門の東京女子大名誉教授(安全・安心研究センター長)、広瀬弘忠さんと考えてみました。


 ── 人はなぜ逃げ遅れるのでしょうか?

 人の心の中にある「あそび」が原因です。私たちはそれを、正常性バイアス、あるいは正常化の偏見などと呼んでいます。

 この正常性バイアスは、2003年に韓国のテグ市で起きた地下鉄火災で、乗客が撮った写真に如実に現れていました。死者約200人にのぼる大惨事で、放火された列車と、ちょうど反対ホームに入ってきた列車の乗客に死者が多数出ました。

 死者がより多かったのは、放火列車よりも反対ホームの列車です。この反対ホームの列車内で撮られた写真に、煙が充満してきているのに、携帯電話を眺めていたり、じっといすに座り続けたりする乗客の姿が写っています。みんな何かおかしいと感じているのに、危険を意識して危機対応の行動をとる人がいないのです。

 そこで私たちは、実験を行ってみました。「テレビのインタビュー」という名目でテレビ局に来てもらった男性約80人に、控え室で待機してもらい、そこに煙を吹き込んで反応を見たのです。煙を勢いよく吹き込むと、さすがに逃げ出しますが、ゆっくり吹き込み続けると、室内に白煙が充満しても逃げない人が7割にのぼりました。また、一人よりも複数ですごしている場合、周りが無反応だとそれに引きずられ、逃げ遅れる傾向があることも分かりました。

 煙は無害ですが、少し刺激臭がします。それなのに、最後まで残った人たちは「健康によい煙だと思った」「いいにおいなのでお香かと思った」などと都合のよい受け止め方をしていました。テレビ局で、まさか火事が起こるはずはないという思い込みが、嗅覚まで鈍らせてしまったようです。


 ── いち早く避難するには、正確な情報提供も必要ですね。

 はい。韓国の地下鉄火災では、列車内で「軽い事故が発生したので車内でお待ちください」というアナウンスが流れたという証言があります。このような情報が、被害を増大させた可能性があります。


 ── 情報を提供する側は、パニックを恐れて冷静な対応を求めがちです。ですが、実際は冷静にしている場合じゃないこともありますね。

 現代社会では、災害や事故が突然ふりかかっても、大勢の人が互いに踏みつけたり、押しつぶしたりして死傷者が出るようなパニックはめったに起こらないことが分かっています。パニックを恐れるのは古い災害感に根ざした考えで、われわれは少し皮肉をこめて「パニック神話」と呼んでいます。

 逆に、パニックを恐れて正確な情報を知らせないことが、被害を増やします。米国のクラブの火災では、混乱を恐れた従業員が客に伝えた「ボヤなので心配いりません」という情報が、避難の遅れを招き、重大な結果につながってしまいました。同様のケースは数多くあります。


 ── 東日本大震災で、目立った略奪が起こらなかった日本は世界から賞賛されました。逆に言えば、世界ではパニックや略奪が頻発しているのではないですか。

 略奪がおこるかどうかは、人間心理というよりも、国の豊かさによります。大災害があっても、日本のように数日以内に食糧が届く国であれば、被災者は店から食料を奪う必要はありません。しかし政情不安定で、迅速な救援が期待できない国や地域であれば、決して勧められる行為ではありませんが、生きるために食料を奪わなければならない状況もあるでしょう。


 ── 災害直後の現場で私がこれまで目にしてきた被災者の反応は、パニックで慌てふためくというよりも、腰を抜かしたように動けない人が多いという印象です。

 凍りつき症候群ですね。人は、いきなり身に降りかかってきた災難に対し、何が起こったか分からないと凍りついてしまいます。過去に海外で起こった大津波で、津波が目前に迫っているのに、呆然と立っている人たちの写真を一度は見たことがあるのではないでしょうか。このような人たちは、とにかく急かして逃げさせないといけません。

 大災害時は、パニックが起こることが問題なのではなく、パニックが起こらないほうが問題なのです。政府や行政機関などは、パニックは神話だということを踏まえ、災害時の情報提供のあり方を見直す必要があるでしょう。

ヨミドクター 「佐藤記者の大震災報告 悲しみから復興へ」より


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プロフィール

ジュニアスキー

Author:ジュニアスキー
子供が小1の冬に家族でスキーを始め、すっかりその魅力にはまっております。小4から地元のスポーツ少年団に所属し、競技スキーを始めています。(現在中3)
ジュニアアルペン競技の情報ブログとしてスタートし、最近ではスキー全般、その他に関する話題も扱っています。
上欄のカテゴリから興味のある話題をお選び下さい。
(2009年7月25日開設)


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